Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Đơn vị thu thập và xử lý dữ liệu

Tên công ty

CÔNG TY TNHH NINE DRAGON

Địa chỉ

702/63/7 Lê Đức Thọ, Phường An Hội Đông, Thành phố Hồ Chí Minh

Mã số doanh nghiệp

0317381114

Ngày cấp

12/07/2022

Nơi cấp

Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại

0386 555 900

Email

lienhe@nhamaps.vn

Zalo

0386 555 900 (Hỗ trợ 24/7)

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Khi bạn liên hệ (Zalo, WhatsApp, Messenger, LINE, email hoặc biểu mẫu trên website): họ tên, số điện thoại/Zalo, nội dung tin nhắn và mã căn hộ bạn quan tâm.
• Nguồn truy cập (thông số UTM, ví dụ quảng cáo Facebook, TikTok): được lưu tạm trên trình duyệt trong phiên truy cập và gửi kèm khi bạn gửi biểu mẫu.
• Dữ liệu sử dụng website qua Google Analytics và Meta Pixel (chỉ khi bạn đồng ý): trang đã xem, nút đã bấm (ví dụ nút liên hệ), loại thiết bị, trình duyệt, vị trí gần đúng theo địa chỉ IP và mã cookie.

Website không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (ví dụ số CCCD, thông tin tài chính, sức khỏe). Vui lòng không gửi các thông tin này qua biểu mẫu hoặc tin nhắn.

Khi bạn ký hợp đồng thuê, giấy tờ tùy thân và thông tin cần cho hợp đồng được thu thập trực tiếp, không qua website, và chỉ dùng cho hợp đồng và các thủ tục theo quy định.

3. Mục đích sử dụng

• Trả lời yêu cầu, tư vấn căn hộ, sắp xếp lịch xem nhà và chuẩn bị hợp đồng thuê.
• Khi ký hợp đồng thuê: thực hiện hợp đồng và các thủ tục theo quy định của pháp luật (ví dụ khai báo tạm trú).
• Thống kê lượt truy cập để cải thiện website.
• Đo lường hiệu quả và tối ưu quảng cáo trên Facebook, Instagram (Meta).

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu cho mục đích khác ngoài các mục đích trên.

4. Cơ sở xử lý: sự đồng ý của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn. Khi gửi biểu mẫu, bạn cần tự đánh dấu ô đồng ý (ô này không được đánh dấu sẵn). Khi bạn chủ động nhắn tin qua Zalo, WhatsApp, Messenger, LINE hoặc email, chúng tôi chỉ dùng thông tin đó để trả lời bạn.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi (mục 1). Việc rút lại không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó.

5. Ai có thể tiếp cận dữ liệu

• Nhân viên Nhà Maps phụ trách tư vấn và cho thuê căn hộ.
• Chủ căn hộ: khi bạn chỉ đi xem nhà, chúng tôi không cung cấp thông tin của bạn cho chủ nhà. Khi bạn quyết định thuê, chúng tôi cung cấp cho chủ nhà các thông tin cần thiết để ký hợp đồng thuê.
• Nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu thay chúng tôi: iNET (máy chủ đặt tại Việt Nam, lưu yêu cầu gửi qua biểu mẫu), Google (Google Analytics), Meta (Meta Pixel, Messenger, WhatsApp), Cloudflare (lưu trữ và vận hành website), VNG (Zalo), LY Corporation (LINE).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Thông tin bạn gửi qua biểu mẫu liên hệ được gửi thẳng và lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam.

Một số nhà cung cấp dịch vụ khác (Google, Meta, Cloudflare, LY Corporation) lưu trữ và xử lý dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam: dữ liệu thống kê và quảng cáo (chỉ khi bạn đồng ý cookie) và tin nhắn bạn gửi qua Messenger, WhatsApp, LINE. Khi sử dụng các dịch vụ này, bạn hiểu rằng dữ liệu có thể được chuyển ra nước ngoài cho các mục đích tại mục 3.

7. Thời gian lưu trữ

• Yêu cầu liên hệ: tối đa 24 tháng kể từ lần liên lạc gần nhất, trừ khi bạn ký hợp đồng thuê hoặc pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
• Dữ liệu thống kê trên Google Analytics: 14 tháng.
• Cookie: theo thời hạn của từng cookie (mục 10), hoặc đến khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.

8. Biện pháp bảo vệ

Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS. Quyền truy cập dữ liệu liên hệ chỉ cấp cho nhân viên phụ trách. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

9. Quyền của bạn

• Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình.
• Đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
• Xem, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu.
• Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email hoặc Zalo (mục 1). Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc và thực hiện yêu cầu trong thời hạn theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

10. Cookie và công cụ đo lường

• Google Analytics (cookie _ga, _ga_*): thống kê lượt truy cập, lưu tối đa 2 năm.
• Meta Pixel (cookie _fbp): đo lường quảng cáo trên Facebook/Instagram, lưu khoảng 3 tháng.

Google Analytics và Meta Pixel chỉ được tải sau khi bạn bấm «Đồng ý» trên thông báo cookie. Nếu bạn bấm «Từ chối», website không dùng các công cụ này. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào qua liên kết «Cài đặt cookie» ở cuối trang.

Bạn cũng có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, và tùy chỉnh quảng cáo trong phần cài đặt quảng cáo của tài khoản Facebook/Instagram. Website vẫn sử dụng được khi bạn từ chối hoặc chặn cookie.

11. Khiếu nại

Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi (mục 1). Nếu chưa hài lòng với cách giải quyết, bạn có thể gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Bộ Công an).

12. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật trên trang này kèm ngày cập nhật.